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技术支持服务

体验完美的关怀和支持

确保跨供应商和技术的最高网络可用性

Nokia Technical 支持 服务帮助您的组织获得处理任何移动技术所需的技能,并通过避免和解决硬件问题来为您提供支持, 网络中的软件和配置问题. 利用金沙城娱乐中心网址的数字网络架构,金沙城娱乐中心网址在整个网络生命周期中提供自动化和智能服务.

多技术和多供应商服务

结果是最优的性能和降低总拥有成本. 这些服务使用经过验证的流程和最佳实践,为从技术查询到中断解决/恢复支持等问题提供及时支持. 技术支持服务提供产品相关问题的答案, 故障排除帮助, 诊断程序和远程诊断, 以及软件修复.

随着新技术的采用,操作和流程变得更加复杂,新的挑战也随之而来, 需要新技能来运行多供应商, 多元技术解决方案.

作为回应,金沙城中心技术支持服务部门正在走向数字化——通过引入人工智能等技术来扩大金沙城娱乐中心网址的能力, 传感器, 集成远程操作, 以及增强的知识获取能力.

转向主动服务

提供完美的客户体验是至关重要的, 特别是在今天,所有人和事物都通过无数的固定和移动设备连接在一起. 客户希望你的网络在每个位置都是可用的. 满足这些需求,可以帮助您快速从传统的被动(“break-fix”)过渡到主动(“自动健康状况检查”),并最终过渡到预测和认知的网络运营和维护方法.

金沙城中心技术支持服务使您能够实现广泛的自动化, 重新设计当前的任务和流程, 利用机器学习和分析.

维护运营商网络的平衡, 确保最高质量, 应用程序的可靠性和效率. 金沙城中心技术支持服务范围从事务处理到高级监控, 故障排除 & 现代化.

博客
信息图表

在你的客户服务工具箱里,聊天机器人应该放在什么位置?

博客
能够与5G时代保持同步的合同管理

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一个完整的解决方案

确保拥有广泛的服务组合和广泛的组件的可靠网络.

金沙城娱乐中心网址

预测故障诊断

在降级影响订阅者之前预测降级

客户服务

人工智能解决问题

机器学习加速问题的检测和解决 

优化

即时备件管理

立即提供现场备件, 基于预测失效, 金沙城娱乐中心网址提供全天候的现场解决方案  

操作

远程支持解决方案

消除物理存在以修复硬件或软件问题

连接

金沙城中心数字助理

虚拟助理帮助运营团队更快地获取信息

全球市场

增强现实技术发展

按需培训和现场支持解决方案, 让生活, 远程和按需培训课程

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